Al registrarse y utilizar los servicios de Hao Mei Lai, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Denominación: Hao Mei Lai
Giro: Restaurante de Comida China
Domicilio: [Dirección completa en Morelia, Michoacán, México]
El presente sitio web y sistema de pedidos está regulado por las leyes mexicanas, específicamente la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código Civil Federal.
3. OBJETO Y SERVICIOS
Hao Mei Lai ofrece a través de su plataforma digital:
Consulta de menú y precios
Realización de pedidos en línea
Servicio de entrega a domicilio
Gestión de cuenta de usuario
Historial de pedidos
Programas de lealtad y promociones
4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
4.1 Requisitos
Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
Contar con correo electrónico válido
Crear una contraseña segura
4.2 Responsabilidades del Usuario
Mantener la confidencialidad de su contraseña
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
Actualizar sus datos personales cuando sea necesario
No compartir su cuenta con terceros
4.3 Opción de Invitado
Los usuarios pueden acceder como "Invitado" con funcionalidad limitada, sin necesidad de crear una cuenta permanente.
5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Conforme a la LFPDPPP, Hao Mei Lai se compromete a:
Recabar únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio
Proteger sus datos mediante medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas
No transferir sus datos a terceros sin su consentimiento expreso, salvo excepciones legales
Permitir el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Datos Recopilados: Nombre, correo electrónico, dirección de entrega, teléfono, historial de pedidos y preferencias alimentarias.
6. PEDIDOS Y PAGOS
6.1 Proceso de Pedido
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos
Los precios mostrados incluyen IVA según la legislación mexicana
Hao Mei Lai se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos justificados
Se enviará confirmación de pedido al correo electrónico registrado
6.2 Formas de Pago
Efectivo contra entrega
Tarjeta de crédito/débito (procesamiento seguro)
Transferencia bancaria
Otros métodos autorizados
6.3 Facturación
Conforme al SAT (Servicio de Administración Tributaria), los usuarios podrán solicitar factura electrónica (CFDI) dentro de las 72 horas posteriores a la compra, proporcionando su RFC y uso de CFDI.
7. ENTREGAS
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
La zona de entrega está limitada a [especificar zona de cobertura]
Se aplican cargos por servicio de entrega según distancia
El cliente debe verificar el pedido al momento de la entrega
8. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
8.1 Derecho de Retracto
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (Art. 56 y 92):
Cancelación gratuita antes de que el pedido entre en preparación
Devolución del 100% en caso de productos defectuosos o errores en el pedido
Tiempo máximo de respuesta: 5 días hábiles
8.2 Reclamos
Para cualquier inconformidad, el cliente puede contactar a través de:
Correo electrónico: [email de soporte]
Teléfono: [número de contacto]
PROFECO: www.profeco.gob.mx (Teléfono del Consumidor: 5568 8722)
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Hao Mei Lai o sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
10. CONDUCTA DEL USUARIO
El usuario se compromete a NO:
Utilizar el servicio para fines ilícitos
Proporcionar información falsa o fraudulenta
Realizar pedidos falsos o con intención de fraude
Acosar, amenazar o agredir al personal de Hao Mei Lai
Vulnerar la seguridad del sistema
11. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
Hao Mei Lai no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del servicio
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio web
No nos responsabilizamos por alergias no informadas previamente
La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el pedido
12. MODIFICACIONES
Hao Mei Lai se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web y/o correo electrónico, entrando en vigor a partir de su publicación.
13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Morelia, Michoacán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. CONTACTO
Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos ARCO:
Email: contacto@haomeilai.com
Teléfono: [Número de contacto]
Horario de atención: Lunes a Domingo de 10:00 a 22:00 hrs
IMPORTANTE: Al registrarse, usted declara haber leído, entendido y aceptado todos estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.